透過影片來分析引導如何評估個案的需求，及如何處遇感受，才能真正的被理解，影片中龍老師的一句「不論什麼原因，都要先找出孩子的興趣，再融入他的感受」，感受的被理解，是穩定人們情緒的主要關鍵。