長照2.0－樂活集團

實際居住臺南市，由臺南市政府社會局以照顧管理評估量表（CMS）審定為長照需要等級第四級以上或實際居住於本市偏遠地區（楠西區、南化區、左鎮區、龍崎區），由臺南市政府社會局以照顧管理評估量表（CMS）審定為長照需要等級第二級以上並符合下列條件之一者：

大臺南地區分為溪北地區與溪南地區：

• 溪北地區：包含北門區、將軍區、七股區、學甲區、佳里區、西港區、鹽水區、新營區、下營區、麻豆區、後壁區、柳營區、柳營區、六甲區、官田區、大內區、白河區、東山區（含跨區：嘉義縣市）
• 溪南地區：安南區、安平區、南區、中西區、北區、東區、永康區、仁德區、安定區、善化區、新市區、新化區、山上區、歸仁區、關廟區、玉井區、龍崎區、左鎮區、南化區、楠西區（含跨區：嘉義縣市）

(一)以電話及傳真預約為主

永春護理之家

• 溪南區 預約專線：06-2910236
  傳真專線：06-2910238
• 溪北區 預約專線：06-6223998
  傳真專線：06-6222880

樂活基金會

• 溪南區 預約專線：06-2631051
  傳真專線：06-2910238
• 溪北區 預約專線：06-6222733
  傳真專線：06-6222880

(二)預約訂車應於用車日前七日訂車，臨時訂車視當日車輛調度情形提供服務。

更改或取消預約須於用車前一日向服務單提出申請，未依規定取消者，依下列規定辦理：

• 於用車當日取消服務，未提出正當理由，致影響其他服務對象權益，扣計一點。
• 預定用車時間十分鐘後，未抵達申請地點候車，經駕駛員電話聯繫後，不能立即抵達並提出正當理由，致影響後續服務班次，扣計一點。
• 扣點方式以趟次計算，如預約來回二單趟者扣計二點。
• 累計達五點者自翌日起14天內暫停個案服務。
• 車輛依約定時間到達接送地點經等候逾十分鐘個案尚未到達，特約單位駕駛員需先以電話連絡，並向特約單位報備，始得離開，由特約單位列冊紀錄供主管機關查核。

預約訂車步驟，訂車時請主動告訴服務人員以下資料：

凡個案預約與搭乘遇有下列問題者，可向特約單位提出申訴，申訴專線：06-2910236~7。

• 駕駛員儀容不整、駕駛態度不佳、駕駛行為不良(搶黃燈、闖紅燈、超速、急煞車)、其他。
• 車輛內部不潔、車輛外部汙損、車輛內部設備故障未修、車輛排放黑煙、昇降設備故障未修、 其他。
• 預約訂車人員態度不佳、車輛遲到、車輛未到、其他。
• 乘客與陪同人員，須配合駕駛員遵守乘車安全規定，如：人員綁安全帶及輪椅固定帶、不留置垃圾、不喧鬧、不態度蠻橫、不口出惡言及逾越服務辦法及服務契約以外之要求等。
• 乘客或陪同人員並應配合相關服務滿意度調查之資料及意見表達，以保持或提升服務品質。
• 保險：依搭乘車輛之保險理賠額度辦理。

(一)補助額度內收費標準：

服務收費比照臺南市計程車日間費率二分之ㄧ收費，再依福利身分別計算其自付額部份，小數點以下無條件捨去。共乘時，則以
按下計程錶之共乘計費鍵之里程計算，每位乘客搭乘段皆以計程車日間費率二分之ㄧ收費標準的六點六折優惠，小數點以下無條件捨去。惟過路費須乘客自付，另遇計程車費率調整時隨之調整(共乘收費對照表由長照提供者製作報本局核備)。

※長照低收：補助100% / 自付0% ; 長照中低收：補助91% / 自付9%： 一般戶：補助73% / 自付27%
※偏區長照低收：補助100% / 自付0% ; 長照中低收：補助93% / 自付7%： 一般戶：補助79% / 自付21%

(二)超過額度外收費標準：

服務收費比照臺南市計程車日間費率收費。

(三)其他規定：

服務對象以一名陪同者為原則，二名為限，第二名陪同者酌收新臺幣五十元。

「永春居家服務」由受過專業訓練之照顧服務員，協助失能者日常生活照顧及身體照顧等服務，使其得到所需之持續性照顧、舒緩家庭照顧者壓力，以改善全家人的生活品質。透過優質服務的提供，使『全人照顧』的理想真正落實、不斷延續。

基本身體清潔、基本日常照顧、測量生命徵象、協助進食或管灌餵食、餐食照顧、協助沐浴及洗頭、足部照護、翻身拍背、肢體關節活動、協助上(下)樓梯、陪同外出、陪同就醫、家務協助、代購或代領或代送服務、協助執行輔助性醫療、安全看視、陪伴服務、巡視服務、協助洗頭、協助排泄。

為服務社會大眾，第一企業社除設有看護中心外，更設有輔具營業項目，與臺南市政府社會局合作輔具改善業務，讓使用者購入輔具時享有政府補助與專人服務。

本服務限於居家內使用，補助長照低收入戶、長照中低收入戶之失能者餐費。每餐最高補助新臺幣七十元，每日最高補助【二餐】。一般戶則需自費。

（三）一百零九年一月一日前已接受服務者，得繼續接受服務至一百零九 年度第一次複評，依複評結果重新核定補助。

「永春居家服務」由受過專業訓練之照顧服務員，協助失能者日常生活照顧及身體照顧等服務，使其得到所需之持續性照顧、舒緩家庭照顧者壓力，以改善全家人的生活品質。透過優質服務的提供，使『全人照顧』的理想真正落實、不斷延續。

為促使民眾獲得整合式服務，朝向以社區為基礎的整合式照顧服務體系發展，爰推動社區整體照顧模式，透過佈建綿密的長照服務資源，普及照顧服務體系，提供民眾預防失能以及在地、即時、便利的社區照顧，提升生活品質及獨立生活之能力，使其安心終老，落實在地老化目標。

一、訂車限制：
預約訂車每人每日限訂來回兩趟為上限。

二、訂車及查詢服務時間：
每日上午八時起至下午五時止。

三、訂車及服務方式：

1.電話預約為主，聽障及瘖瘂者可採傳真、簡訊或網路預約。
2.預約訂車應於用車日前七日訂車，臨時訂車視長照提供者當日車輛調度情形提供服務。
3.服務對象補助額度用罄後，預約訂車列為候補。
4.更改或取消預約須於用車前一日向特約單位提出申請，未依限取消者，依下列規定辦理：
5.於用車當日取消服務，未提出正當理由及證明文件，致影響其他服務對象權益，扣計一點。
6.預定用車時間十分鐘後，未抵達申請地點候車，經司機電話聯繫後，不能立即抵達並提出正當理由及證明文件，致影響後續服務班次，扣計一點。
7.扣點方式以趟次計算，如預約來回二單趟者扣計二點。
8.累計達五點者，自翌日起十四日內停止其申請服務。
9.車輛依約定時間到達接送地點經等候逾十分鐘服務對象尚未到達，長照提供者駕駛員需先以電話連絡，並向長照提供者報備，始得離開，由長照提供者列冊紀錄供查核。

(一)服務對象自住家與服務範圍之距離十公里內者予以補助，一趟收費新臺幣一百元，再依福利身分別計算其自付額部分(小數點則無條件捨去)；超過十公里以上者，所需費用由服務對象自行負擔(超過十公里未達十一公里者加收新臺幣十元，以此類推)。

(二)服務對象以一名陪同者為原則，二名為限，第二名陪同者酌收新臺幣五十元為上限。